Términos del servicio

Ofrecemos estos términos en español y en inglés con el mismo contenido (sección 15).

1. Quiénes somos y qué cubren estos términos

Coro (el "Servicio", en https://textcoro.com) es un servicio de [NOMBRE LEGAL], [DOMICILIO LEGAL] ("nosotros"). Puedes escribirnos a [email protected]. Estos términos son un acuerdo entre nosotros y tú, la persona que usa Coro por mensaje de texto o nuestro sitio web (y, en el caso de las iglesias, la persona que registra la iglesia). Te presentamos estos Términos antes de que los aceptes con el control de aceptación en la web o con una respuesta distinta, TERMINOS SI. Un primer mensaje que pide información no autoriza por sí solo cobros recurrentes, mensajes promocionales ni el procesamiento de datos sensibles. Esas decisiones tienen sus propios pasos de consentimiento. Nuestros términos de mensajes y nuestra política de privacidad forman parte de estos términos.

2. Qué es Coro, y qué no es

Coro ofrece oración y Biblia para lo que estás viviendo. Su sistema de inteligencia artificial escribe respuestas según lo que compartes. Es un programa de computadora, no una persona, y no es pastor, sacerdote ni otro ministro, ni consejero, terapeuta u otro profesional de la salud, ni Dios. Coro ofrece ánimo espiritual; no da consejo médico, de salud mental, legal ni financiero, y no diagnostica ni trata nada. Sus respuestas pueden tener errores; usa tu propio criterio y habla con tu pastor o sacerdote, tu médico u otro profesional sobre las decisiones importantes. Nadie revisa las conversaciones en tiempo real, y Coro no puede llamar a nadie por ti. Los compañeros de IA pueden no ser adecuados para algunos menores.

Coro no es un servicio de emergencias. Si tú u otra persona están en peligro, llama al 911 (o al número de emergencias local). Si piensas en el suicidio, llama o escribe al 988 (para español, escribe AYUDA). Nuestro protocolo de seguridad explica cómo responde Coro ante señales de crisis.

3. Quién puede usar Coro

Todos pueden leer las oraciones públicas de Coro. El chat personal está disponible a partir de los 13 años. Los menores de 13 pueden orar con un adulto de confianza; no abrimos cuentas de chat infantiles. Responde con tu edad real. El formulario guarda tu grupo de edad, no tu cumpleaños ni tu edad exacta.

Los adolescentes de 13 a 17 años deben leer estos Términos con su madre, padre o tutor. Quien paga debe tener capacidad legal para celebrar el acuerdo y autorización para usar el medio de pago. Una casilla o tarjeta no verifica la edad, la tutela ni el permiso para leer las oraciones de otra persona.

Las respuestas para adolescentes usan solo la sesión actual y excluyen información personal de hace más de 12 horas. La sesión termina tras 30 minutos sin un mensaje normal. Los adolescentes no pueden activar memoria personal persistente ni seguimientos personales futuros. Las oraciones diarias generales empiezan desactivadas y requieren que el adolescente las elija expresamente.

Al empezar una sesión y al menos cada hora de interacción continua se recuerda que Coro es IA y se recomienda descansar. Los límites son 60 minutos continuos, con un descanso de 30 minutos, y 120 minutos estimados por día local. La estimación se basa en mensajes; no mide el tiempo de pantalla del dispositivo. El adolescente puede reducir límites o pausar en los controles de conversación o escribiendo CONTROLES. La orientación de crisis, las decisiones de privacidad, STOP, AYUDA y la administración del plan siguen disponibles.

Un tutor puede reducir límites o pausar solo después de una invitación del adolescente, una cuenta adulta autenticada con correo verificado, la confirmación del adolescente y una verificación independiente por personal autorizado de identidad, edad adulta y autoridad de tutela. Pagar no concede controles. Estos controles no muestran oraciones, contactos ni informes de actividad. Cualquiera puede revocar el acceso. Los límites se comparten entre identidades vinculadas; una nueva identidad del navegador u otro número puede eludir ese vínculo. No garantizan seguridad. Si se confirma que alguien tiene menos de 13 años, termina el chat personal y se borran sus datos, sujeto al manejo limitado de seguridad descrito en la Política de privacidad.

El lanzamiento propuesto sirve a residentes elegibles de Estados Unidos, incluido Puerto Rico, por web y SMS. WhatsApp está desactivado. La inscripción excluye actualmente Colorado y excluirá California desde el 1 de enero de 2027. Otros países quedan fuera del alcance. La residencia es declarada por la persona; no verifica su ubicación física ni su edad. Pueden necesitarse restricciones adicionales antes de que entren en vigor nuevos requisitos estatales. La disponibilidad depende de la decisión de lanzamiento publicada y de la cobertura de las compañías.

4. Mensajes

Cuando le escribes a Coro, aceptas recibir respuestas y los mensajes que elijas, como se explica en nuestros términos de mensajes. Los mensajes promocionales solo van a quienes los aceptaron por separado. La frecuencia de mensajes varía. Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos. Responde STOP, o dinos con tus propias palabras que paremos, en cualquier momento para no recibir más mensajes, y AYUDA para recibir ayuda. Aceptar recibir mensajes no es condición para ninguna compra.

5. Primera oración, prueba gratis, planes y pagos

Tu primera oración con Coro es gratis, sin tarjeta y sin cuenta. Para seguir usando las funciones del compañero después, empiezas una prueba gratis de 3 días de un plan pagado: Coro mensual (US$12.99 al mes), Coro anual (US$99 al año), Coro Familia mensual (US$24.99 al mes) o Coro Familia anual (US$199 al año), más el impuesto que corresponda, que se muestra al pagar. Antes de que agregues una tarjeta, la página de pago muestra el plan, el precio, la duración de tres días, la renovación y cómo cancelar, y te pide marcar una casilla aparte para aceptar los cobros recurrentes. La prueba dura tres días completos desde que terminas el proceso de pago. El plazo exacto se registra al activarse la suscripción y aparece en la confirmación y el recordatorio. Te enviamos por correo una copia del acuerdo aceptado. Agregas una tarjeta al pagar y ese día no se te cobra nada. Te enviamos un mensaje de aviso el día antes de que termine la prueba. Si no cancelas antes de que termine la prueba, tu plan empieza al terminar y se cobra a tu tarjeta el precio del plan en ese momento y en cada renovación. Si cancelas durante la prueba, no se te cobra nada y conservas el compañero hasta que termine la prueba. Cada cuenta tiene una sola prueba gratis. Unirte con un código de iglesia te da la misma oferta. Los círculos, el mensaje del sermón de los lunes de tu iglesia, los mensajes de seguridad, AYUDA y STOP siguen gratis. Los pagos los procesa Stripe; nunca vemos ni guardamos el número completo de tu tarjeta.

Los planes se renuevan solos al final de cada periodo hasta que canceles; un plan anual recibe un aviso 30 días antes de renovarse. Puedes cancelar cuando quieras desde tu página de pago: entra a tu página de pagos con tu correo, o escribe SUSCRIPCION para recibir el enlace (el primer enlace de cada día siempre se envía, sin importar el uso de la cuenta). Cancelar detiene la siguiente renovación, y conservas el acceso hasta el final del periodo que pagaste. Si dejas de recibir mensajes en todos los canales mientras tienes un plan, lo tomaremos como una cancelación al final del periodo, porque ya no podemos darte el servicio. START reanuda solo los mensajes. No revierte una cancelación ni autoriza nuevos cobros recurrentes. Para reanudar la renovación, confirma el plan, precio y periodo de cobro en tu página de pagos. SUSCRIPCION envía un enlace para administrar el plan; ese comando por sí solo no cancela. También puedes pedir la cancelación en [email protected], y respetamos una solicitud clara de cancelación enviada por cualquier otra vía.

Reembolsos. Si lo pides dentro de los 7 días del primer cobro de una suscripción nueva (el cobro al terminar tu prueba gratis) o de una renovación anual, te devolvemos ese cobro completo. En los demás casos no se reembolsan periodos parciales, salvo que la ley lo exija. Si un pago falla, Stripe lo vuelve a intentar y las funciones del compañero pueden pausarse hasta que se cobre. Te avisaremos con al menos 30 días de anticipación antes de cambiar el precio de tu plan.

Coro Familia. Un plan Coro Familia cubre hasta 4 personas en una sola cuenta. Quien paga comparte un código o un enlace de familia, y cada persona se une enviando ese código desde su propio teléfono; recibe ella misma los mensajes y las preguntas de siempre de Coro, incluida la pregunta de la edad, y debe tener 13 años o más. Quien paga no puede inscribir a nadie y nunca ve las conversaciones de nadie; su página de pago muestra quién se unió y le permite invitar o quitar personas. Cualquier persona puede salir respondiendo DEJAR FAMILIA. Cada persona puede elegir enviarle a quien paga una nota semanal con cuántas veces oró con Coro, nunca sobre qué oró, respondiendo SEMANAL SI, y detenerla con SEMANAL NO. La familia comparte un círculo de oración. El STOP de alguien de la familia solo detiene sus propios mensajes y nunca cambia el plan de la familia.

Uso razonable

Los planes tienen una asignación mensual para mensajes y uso de IA; los planes anuales reciben asignaciones mensuales y las pruebas tienen una menor. Familia comparte una asignación, con un límite por persona. No hay cargos por uso adicional. Las respuestas se acortan o pausan al alcanzar los límites de gasto. SMS puede pausarse antes que la web; al llegar al límite final, las respuestas normales, seguimientos y mensajes del círculo se pausan en todos los canales hasta el reinicio. Consulta la oferta en precios.

Se reserva presupuesto para una oración de la mañana activada, las respuestas esenciales elegibles y los avisos de cuenta. Esa reserva no anula una pausa o límite adolescente, el retiro del consentimiento, STOP, una restricción de seguridad ni una falla de entrega. La detección de crisis continúa. Los límites de frecuencia pueden impedir confirmaciones repetidas; un comando puede aplicarse aunque no llegue una confirmación. Coro no garantiza la entrega.

6. Círculos de oración

Puedes invitar personas a tu círculo reenviando el enlace de tu círculo desde tu propio teléfono. Se unen solo por decisión propia, y Coro nunca le escribe a nadie que no se haya unido. Antes de enviar una petición a tu círculo, Coro te muestra las palabras exactas y quiénes las recibirán, y espera que respondas COMPARTIR; ese permiso cubre solo esa petición y esos miembros. Cuando una petición es sobre otra persona, Coro sugiere palabras generales. Tú eres responsable de lo que compartes: no incluyas detalles privados de salud de otra persona sin autorización para divulgarlos. Los miembros ven tu petición y el nombre que elegiste mostrar, pueden copiarla o reenviarla, y nunca ven los números de los demás. Cualquiera puede salir de un círculo respondiendo DEJAR.

7. Iglesias

Una cuenta de iglesia la crea una persona que confirma estar autorizada para actuar en nombre de esa iglesia. Revisamos cada iglesia antes de activar su código y podemos rechazar o suspender una iglesia a nuestro criterio, por ejemplo para evitar abusos. La persona que administra la iglesia escribe o aprueba cada mensaje del sermón y es responsable de su contenido; Coro revisa los mensajes con sus reglas de seguridad antes de que puedan aprobarse. Los administradores nunca ven números de teléfono, nombres ni conversaciones de los miembros, solo totales. Los miembros pueden dejar de recibir los mensajes de la iglesia respondiendo PARAR SERMONES.

8. Uso aceptable

No uses Coro para: acosar, amenazar o engañar a nadie; enviar mensajes a personas que no se han unido; compartir contenido que sexualice a alguien o explote a niños; hacerte pasar por otra persona; promover violencia u odio; intentar que Coro dé instrucciones dañinas o rompa sus reglas de seguridad; enviar spam o mensajes masivos; copiar, saturar o revender el servicio; o violar la ley. Podemos pausar o terminar el acceso por mal uso, y te diremos por qué salvo que la ley o la seguridad de alguien lo impidan.

9. Tu contenido y las respuestas de Coro

Lo que escribes sigue siendo tuyo. Nos das permiso para guardarlo y procesarlo solo para darte Coro (incluido enviarlo al proveedor de IA que escribe las respuestas), para mantener el servicio seguro y como lo describe nuestra política de privacidad. Las citas bíblicas vienen de traducciones de dominio público, indicadas junto a cada versículo. Puedes usar las respuestas de Coro para tu propia oración y compartirlas libremente.

Confidencialidad y reportes. Nadie revisa las conversaciones en tiempo real. El personal autorizado puede revisar información limitada para soporte, seguridad o cumplimiento legal. Si una persona responsable conoce hechos que exigen denunciar abuso o explotación, hacemos el reporte conforme a la ley. Solo hacemos otras divulgaciones cuando la ley lo permite o exige. Las conversaciones con Coro no están protegidas como comunicaciones con un ministro religioso o un terapeuta. Nuestro protocolo de seguridad explica más.

10. Disponibilidad y cambios

Trabajamos para que Coro esté disponible y tus datos tengan respaldo, pero no podemos prometer que siempre funcione sin interrupciones ni errores, ni que todos los mensajes se entreguen (las compañías de celular no son responsables de mensajes retrasados o no entregados). Podemos mejorar o cambiar funciones; si un cambio reduce de forma importante lo que pagas, puedes cancelar y te devolveremos la parte no usada de un periodo pagado por adelantado.

11. Fin del acuerdo

Puedes dejar de usar Coro cuando quieras: responde STOP, cancela tu plan y responde BORRAR MIS DATOS (o borra tu cuenta desde la página "Your data") para borrar tu información. Podemos terminar este acuerdo con 30 días de aviso, o de inmediato por un mal uso grave.

12. Garantías y responsabilidad

Coro se ofrece "tal cual". En la medida en que la ley lo permita, renunciamos a las garantías implícitas, y nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo relacionado con Coro se limita a lo que nos pagaste en los 12 meses anteriores al reclamo. No somos responsables por pérdidas indirectas o consecuentes. Nada de esto limita la responsabilidad que la ley no permite limitar, ni los derechos que tienes como consumidor y que no se pueden renunciar.

13. Cambios a estos términos

Si cambiamos estos términos actualizaremos la fecha de arriba y te avisaremos por mensaje o correo antes de que apliquen los cambios importantes.

14. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de Florida, salvo que la ley del lugar donde vives exija otra cosa.

15. Idiomas

Ofrecemos términos equivalentes en inglés y en español. Una diferencia de traducción no reducirá tus derechos obligatorios como consumidor ni permitirá una condición materialmente menos favorable que no se te haya explicado claramente.

16. Contacto

Preguntas sobre estos términos: [email protected].