Protocolo de seguridad

La oración acompaña los días más difíciles. Coro ofrece consuelo espiritual junto con ayuda humana. Es un programa de inteligencia artificial, no una persona, ministro, terapeuta, médico ni servicio de emergencias.

Límites y aviso

Nadie monitorea conversaciones en tiempo real. Coro no puede llamar a emergencias, localizar a alguien ni organizar un rescate. No da diagnóstico, tratamiento ni promesa de sanación. Las conversaciones no tienen privilegio religioso ni terapéutico. Los compañeros de IA pueden no ser adecuados para algunos menores. Las comprobaciones pueden pasar por alto peligro o confundir duelo, metáforas y peticiones sobre terceros.

Coro avisa que es IA al comenzar conversaciones y durante interacción continua: al menos cada hora para adolescentes conocidos y al menos cada tres horas para adultos con la configuración predeterminada. El chat web también muestra una etiqueta. La sesión de 30 minutos es una regla del producto, no una definición legal.

Detección y respuesta

Reglas inglesas y españolas revisan texto antes de generar respuestas normales; las respuestas elegibles del modelo agregan valoración y filtrado de salida. Se revisan suicidio/autolesión, trastornos alimentarios, amenazas, abuso, explotación, violencia sexual y emergencias médicas. Los recursos fijos pueden enviarse sin llamar al modelo.

• Señales ambiguas pueden recibir una pregunta directa y compasiva sobre suicidio.
• El riesgo identificado recibe recursos de crisis, ánimo para contactar a alguien de confianza y oración junto con ayuda.
• El peligro inmediato recibe orientación de emergencia, alejarse de medios de daño y buscar a alguien cercano.
• Abuso, explotación o violencia reciben recursos pertinentes; señales plausibles de abuso actual infantil o de adulto vulnerable, explotación o amenazas activan una alerta urgente para revisión restringida.

Los recursos usan el país registrado o indicios del teléfono, que pueden ser incorrectos al viajar. Coro no conoce tu ubicación física verificada. Durante una crisis suprime promociones, recordatorios y mensajes normales del círculo. El riesgo repetido puede limitar la conversación a recursos y oración hasta revisión. Los adultos pueden aceptar un seguimiento al día siguiente; los adolescentes no reciben seguimientos personales futuros. La orientación de crisis funciona sin plan pagado y durante límites adolescentes, sujeta a disponibilidad de entrega.

Desde el 1 de enero de 2027, o una fecha anterior configurada, los adultos dejan de recibir seguimientos personales. La orientación inmediata de crisis sigue disponible.

Métodos y medición

Consulta la explicación pública del método de crisis sobre la adaptación de los Five Action Steps / #BeThe1To de NIMH y sus límites de validación.

Preguntar directamente, apoyar la seguridad inmediata y conectar con personas y servicios coincide con orientación pública del NIMH. Esa orientación no valida Coro como instrumento clínico. Reglas, instrucciones y pruebas ficticias aprobadas no establecen sensibilidad, especificidad ni mejoras de salud. La evidencia del método y el procedimiento de riesgo repetido requieren revisión separada antes de publicar.

Los registros operativos incluyen categoría, nivel, fecha, canal e indicio regional, y pueden vincularse a persona o mensaje. Las pruebas ficticias bilingües comprueban detección, respuesta segura y entrega. Los informes agregados deben excluir identificadores. Existe una exportación interna; exportar no es presentar un informe regulatorio ni demostrar publicación. Todavía se requieren responsables, plazos y comprobantes.

Niños y límites adolescentes

Las oraciones públicas y guiadas no requieren cuentas infantiles. El chat personal empieza a los 13. Los adolescentes conocidos tienen contexto de sesión, sin memoria personal guardada ni seguimientos personales futuros; oración diaria general apagada por defecto; avisos horarios; máximo continuo de 60 minutos con descanso de 30 y 120 minutos estimados diarios. Adolescentes y tutores verificados pueden reducir límites o pausar. Los controles no muestran oraciones privadas y pagar no da autoridad. Privacidad explica verificación, revocación, estimación y limitaciones de identidad. Nunca garantizan un resultado seguro.

Los controles buscan impedir instrucciones dañinas, romance, dependencia, secreto y afirmaciones de autoridad humana o divina. Orientan hacia personas de confianza y atención profesional. La oración no debe reemplazar tratamiento ni ayuda urgente. El sistema no debe indicar suspender medicación ni presentar el sufrimiento como castigo.

Reportes humanos y evidencia

La alerta urgente va a personal designado sin texto de la revelación en el correo. Se accede al registro limitado sellado con autorización y auditoría. Una alerta no prueba recepción humana, respuesta ni reporte a autoridades. No se promete atención humana 24/7. Quien conoce hechos que exigen reporte debe actuar según la ley aplicable; una clasificación del modelo no es la decisión legal.

Para una finalidad concreta de reporte de seguridad o conservación, el flujo de casos conserva selladas las revelaciones pertinentes y los datos disponibles de contacto, edad y residencia declarada, con acceso auditado. Reportar y liberar son decisiones distintas: un reporte no borra automáticamente la evidencia. Un revisor designado registra responsable, finalidad, fecha de revisión, conservación y autoridad de liberación. Solo esa autoridad puede borrar la revelación y los datos de contacto una vez cumplido el plazo mínimo; un registro protegido de la decisión impide que respaldos antiguos los revivan. El borrado normal sigue por separado. La evidencia no se usa para memoria de oración, publicidad ni entrenamiento. Antes de publicar faltan adopción, cobertura humana, recuperación y verificación del borrado de versiones en proveedores. Consulta Privacidad.

Contacto y alcance

Consultas no urgentes: [CORREO DE CONTACTO LEGAL]. Responsable, suplente y cobertura: [FUNCIONES DESIGNADAS Y COBERTURA]. El borrador abarca Estados Unidos y Puerto Rico por web/SMS con las exclusiones de los Términos; WhatsApp está desactivado. Adoptar el protocolo no establece por sí solo cobertura humana, cumplimiento de todas las leyes estatales ni autorización de lanzamiento.